POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Última actualización: 23 de junio de 2026

En Halnatur, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales que nos brindas al visitar nuestra página web, registrarte, realizar una compra, contactarnos por WhatsApp, redes sociales, formularios, correo electrónico o cualquier otro canal de atención de Halnatur.

Al usar nuestra página web, registrarte, realizar una compra, comunicarte con nosotros o brindar tus datos personales, declaras haber leído y aceptado esta Política de Privacidad.

1. Identidad del responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Nombre comercial: Halnatur
Razón social: RONALD CRISTOFER MALPARTIDA CONDOR
RUC: 10482056704
Domicilio: CENTRO COMERCIAL GAMA PLAZA MODA Agustín Gamarra 1275, La Victoria 15018 Tienda 304 segundo piso Victoria
Correo de contacto: [email protected]
Sitio web: halnatur.pe

Halnatur será responsable de tratar tus datos personales conforme a la legislación peruana vigente sobre protección de datos personales.

2. Datos personales que podemos recopilar

Halnatur podrá recopilar los siguientes datos personales:

  • Nombres y apellidos.

  • Número de DNI, RUC u otro documento de identidad, cuando sea necesario.

  • Teléfono celular o WhatsApp.

  • Correo electrónico.

  • Dirección de entrega.

  • Distrito, provincia y departamento.

  • Datos de facturación.

  • Historial de compras.

  • Productos consultados o adquiridos.

  • Mensajes, consultas, reclamos o solicitudes enviadas por WhatsApp, web, redes sociales o correo.

  • Datos necesarios para gestionar promociones, descuentos, puntos, recompensas o beneficios.

  • Información técnica como IP, dispositivo, navegador, cookies, comportamiento de navegación y páginas visitadas.

En caso el cliente comparta voluntariamente información relacionada con sus necesidades, preferencias, hábitos de consumo o consultas sobre productos, Halnatur podrá usar dicha información únicamente para brindar una mejor atención comercial, orientación general sobre productos y seguimiento de pedidos. Esta información no constituye diagnóstico médico ni reemplaza la atención de un profesional de salud.

3. Finalidades del uso de tus datos

Halnatur podrá usar tus datos personales para las siguientes finalidades:

Finalidades necesarias

  • Crear y administrar tu cuenta de cliente.

  • Procesar tus pedidos y compras.

  • Confirmar pagos, depósitos, transferencias o comprobantes.

  • Coordinar entregas, envíos, recojos o cambios de dirección.

  • Emitir comprobantes de pago, boletas, facturas o documentos relacionados.

  • Atender consultas, reclamos, garantías, cambios o devoluciones.

  • Verificar la identidad del cliente cuando sea necesario.

  • Prevenir fraudes, compras sospechosas, suplantación de identidad o uso indebido de la web.

  • Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, administrativas o regulatorias.

  • Conservar evidencia de operaciones comerciales, comunicaciones y transacciones.

Finalidades comerciales y de fidelización

Con tu autorización, Halnatur podrá usar tus datos para:

  • Enviarte promociones, ofertas, descuentos, campañas y novedades.

  • Informarte sobre nuevos productos.

  • Invitarte a participar en programas de recompensas, puntos o beneficios.

  • Personalizar recomendaciones según tus compras o intereses.

  • Enviarte recordatorios de productos consultados, carritos abandonados o promociones disponibles.

  • Realizar encuestas de satisfacción.

  • Gestionar reseñas, testimonios o calificaciones.

  • Realizar campañas publicitarias en plataformas digitales.

Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.

4. Programa de recompensas, puntos y descuentos

Si participas en el programa de recompensas de Halnatur, autorizas el tratamiento de tus datos personales para:

  • Registrar tus compras.

  • Calcular puntos acumulados.

  • Validar descuentos disponibles.

  • Gestionar beneficios, promociones o recompensas.

  • Evitar duplicidad, fraude o uso indebido de puntos.

  • Mantener un historial de beneficios otorgados.

Los puntos, descuentos o recompensas estarán sujetos a las condiciones comerciales vigentes publicadas por Halnatur. Halnatur podrá actualizar, modificar, suspender o finalizar el programa de recompensas cuando lo considere necesario, respetando los beneficios ya reconocidos según las condiciones aplicables.

5. Base de autorización

Al registrarte, comprar, llenar formularios, escribirnos por WhatsApp, aceptar cookies, participar en promociones o brindar tus datos por cualquier canal de Halnatur, autorizas el tratamiento de tus datos personales para las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad.

Cuando se trate de comunicaciones comerciales, promociones o publicidad, Halnatur solicitará tu consentimiento cuando corresponda.

6. Conservación de datos

Halnatur conservará tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, incluyendo la gestión de pedidos, atención al cliente, cumplimiento legal, obligaciones tributarias, prevención de fraudes, historial comercial, reclamos y defensa ante posibles controversias.

Cuando tus datos ya no sean necesarios, Halnatur podrá eliminarlos, bloquearlos, anonimizarlos o conservarlos únicamente cuando exista una obligación legal o una finalidad legítima que lo justifique.

7. Compartición de datos con terceros

Halnatur podrá compartir tus datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades indicadas, con:

  • Empresas de transporte, courier o delivery.

  • Plataformas de pago.

  • Proveedores de hosting, sistemas web o soporte tecnológico.

  • Servicios de correo electrónico, WhatsApp, CRM o atención al cliente.

  • Plataformas de publicidad digital y analítica web.

  • Asesores contables, legales o administrativos.

  • Autoridades públicas, cuando sea requerido por ley.

Halnatur no venderá tus datos personales a terceros. Sin embargo, podrá compartirlos con proveedores necesarios para operar la tienda, procesar pedidos, entregar productos, brindar soporte, realizar publicidad o cumplir obligaciones legales.

8. Transferencia nacional o internacional de datos

Algunos proveedores tecnológicos, plataformas de pago, servicios de analítica, publicidad, hosting, mensajería o correo electrónico pueden encontrarse dentro o fuera del Perú. En esos casos, tus datos podrán ser tratados o almacenados en servidores nacionales o internacionales, siempre con medidas razonables de seguridad y conforme a la normativa aplicable.

9. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestra web puede usar cookies, píxeles, etiquetas, herramientas de analítica y tecnologías similares para:

  • Mejorar el funcionamiento de la página.

  • Recordar preferencias del usuario.

  • Analizar visitas y comportamiento de navegación.

  • Medir campañas publicitarias.

  • Mostrar anuncios personalizados.

  • Mejorar la experiencia de compra.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones de la página podrían no funcionar correctamente si desactivas determinadas cookies.

10. Seguridad de la información

Halnatur adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger tus datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema informático, plataforma web, red social, aplicación de mensajería o transmisión por internet es completamente seguro. Por ello, el usuario también debe tomar medidas de seguridad, como proteger sus contraseñas, evitar compartir claves y verificar que se comunica con canales oficiales de Halnatur.

11. Responsabilidad del usuario

El usuario declara que los datos proporcionados a Halnatur son verdaderos, exactos, completos y actualizados.

Halnatur no será responsable por errores en entregas, comunicaciones, facturación o beneficios cuando el usuario haya proporcionado datos incorrectos, incompletos, falsos o desactualizados.

El usuario se compromete a no usar datos de terceros sin autorización, no suplantar identidades y no realizar compras fraudulentas o maliciosas.

12. Menores de edad

Los productos, servicios y compras de Halnatur están dirigidos a personas mayores de edad o a usuarios que actúan con autorización de sus padres, tutores o responsables legales.

Halnatur no busca recopilar intencionalmente datos personales de menores de edad sin autorización. Si se detecta que se han proporcionado datos de un menor sin autorización correspondiente, se podrá solicitar su eliminación.

13. Derechos del titular de datos personales

Como titular de tus datos personales, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y otros derechos reconocidos por la normativa peruana de protección de datos personales.

Para ejercer tus derechos, puedes escribir a:

Correo: [email protected]
Asunto: Solicitud de datos personales – Halnatur

Tu solicitud deberá incluir:

  • Nombre completo.

  • Documento de identidad.

  • Derecho que deseas ejercer.

  • Descripción clara de tu solicitud.

  • Medio de contacto para responderte.

Halnatur atenderá las solicitudes conforme a los plazos y condiciones establecidos por la normativa vigente.

14. Comunicaciones comerciales

Halnatur podrá enviarte comunicaciones comerciales, promociones, ofertas, descuentos, novedades o información sobre productos cuando hayas brindado tu autorización o exista una relación comercial previa permitida por la normativa aplicable.

Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo a nuestro canal de contacto o usando los mecanismos de baja disponibles en los mensajes enviados.

15. Enlaces a terceros

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Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada plataforma antes de proporcionar información personal.

16. Modificaciones de esta Política

Halnatur podrá actualizar, modificar o reemplazar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, comerciales, tecnológicos u operativos.

La versión vigente será publicada en nuestra página web. El uso continuo de la web o de nuestros canales después de publicada una actualización implica la aceptación de la versión vigente.

17. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos relacionados con tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:

Halnatur
Correo: ADMINISTRACION HALNATUR.COM
WhatsApp: 995844436
Dirección: CENTRO COMERCIAL GAMA PLAZA MODA Agustín Gamarra 1275, La Victoria 15018 Tienda 304 segundo piso Victoria

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